اخبــار
چرا آهن آنلاین؟؟؟

چرا آهن آنلاین؟؟؟

یکشنبه ۲۱ مرداد 0

مشتری با یکبار خرید از مجموعه ما برای بار دوم هم از همین مجموعه خرید می کند. علت این انتخاب چیست؟

دلایل متعددی را می توان برای این موضوع برشمرد:

۱.یکی از دلایل بسیار مهم ، نتایج قانون طلایی است که در مجموعه آموزش داده شده است

قانون طلایی چیست ؟

بعد از مشاوره دادن مناسب و متقاعد شدن مشتری برای خرید، مشتری به واریز پول اقدام می کند.به هر حال خرید کالایی چون آهن به علت مبلغ بالا و مشکلات مختلف، برای مشتری استرس زیادی ایجاد می کند.

از طرفی خرید از مجموعه ای که مشتری صرفا در سایت اینترنتی با آن آشنا شده است ، بخصوص خرید اول پر ریسک است. درست از لحظه ای که مشتری پول را واریز می کند، کارشناس فروش وظیفه دارد به طور کامل و  پیوسته و آنلاین مشتری را در جریان بارگیری ، هماهنگی ماشین ، شماره ی راننده و وزن باسکول آن کالا قرار دهد و حتی تصویر برگه باسکول را برای مشتری ارسال کند.دقیقا در این بازه ی زمانی یعنی از لحظه ی واریز پول تا رسیدن کالا به مقصد، تماس های کارشناس فروش ، از نگرانی مشتری می کاهد و موجب جلب اطمینان وی می شود.بخصوص  زمانیکه مشتری از شهری غیر از تهران خرید کرده است و بعد مسافت می تواند بر این نگرانی ها بیفزاید.

نقطه ی پایان اجرای قانون طلایی زمانی است که بار به مقصد رسیده است . حتی اگر کالا هیچ مشکلی نداشته باشد و از راننده هم جویا شده اند که بار به سلامت رسیده و تخلیه شده است ، بازهم کارشناس  با مشتری تماس می گیرد و جویای سلامت بار و مشکلات تخلیه و حتی برخورد راننده می شود . این پیگیری قطعا برای مشتری بسیار جذاب و تاثیر گذار خواهد بود که حتی بعد از اتمام معامله، کارشناسان مجموعه مشتری و خدمات مربوطه را دنبال می کنند.

می توان گفت رمز موفقیت کارشناسان فروش حرفه ای در مجموعه آهن آنلاین، استفاده از این فرصت است که به بهترین شکل ممکن این فرآیند را پیاده سازی کرده اند و اعتماد مشتری را جلب می کنند.

۲.مشاوره های مناسب وکافی کارشناسان به مشتری و کاربرد ادبیات مناسب

مشتریان آهن آنلاین به چند دسته تقسیم می  شوند:

  1. آهن فروشان
    ۲٫ شرکت های مهندسی
    ۳٫  مشتریان شخصی

عمده ی مشتریان ما  شرکتهای مهندسی  یا اشخاص هستند . می توان گفت یکی از ویژگیهای مثبت کارشناسان آهن آنلاین که موجب تفاوت ما از آهن فروشان ومنابع بازاری می شود، تحصیلات مهندسی کارشناسان  فروش و مشاوره های  مفصل و حتی کاربرد  ادبیات کلامی مناسب  است که ارتباط بهتری را  با مشتری به وجود آورده است.
۳.تنوع و گستردگی محصولات

چون محصولات متفاوتی  در آهن آنلاین عرضه می شود مشتری می تواند برای پروژه ای که در حال اجراست به صورت یکجا از مجموعه خرید داشته باشد و دچار پراکندگی خرید نشود .

۴.ارائه ی خدمات

عموما منابعی که مالک کالا هستند و منبع به شمار می آیند حوصله ارائه خدمات به مشتری را ندارند. خدماتی که به مشتری ارائه می شود شامل هماهنگی باربری حتی جستجوی کرایه از دویا سه باربری جهت اعلام مبلغ حداقل به مشتری ، انواع خدمات برای کالاها، پیگیری و بازگرداندن بارهای مشکل دار است.

۵.انجام تعهد و مرجوع کردن بارهای مشکل دار

۶.ارائه ی فاکتور رسمی

یکی از امتیازات مجموعه ی آهن آنلاین به منابع بازار ارائه فاکتور رسمی است.

۷.واحد ارتباط با مشتریان

واحدی بنام هپی کال در مجموعه وجود دارد که بعد از اتمام معامله و گذشت بازه ی زمانی مشخصی ، افراد تعیین شده با مشتری تماس می گیرند و مشکلات مشتری با مجموعه را جویا می شوند . در این پروسه ، مشتریان ناراضی و علت نارضایتی آنها مشخص و بررسی می شوند که این موجب اعتماد بیشتری می شود .

۸.خانواده آهن آنلاین

مشتریانی که با بازدید از مجموعه +تعداد نفرات+ سازمان و فرآیند کاری را مشاهده می کنند با اطمینان و اعتماد بیشتری از مجموعه خرید می کنند.

 

 

نوشته شده توسط : صونا جمشیدی

آهن آنلاین

 

 

اشتراک گذاری
دیدگاه کاربران
ارسال دیدگاه
جداول وزنی مشاهده کنید
ارائه فاکتور رسمی
ارسال به سراسر کشور
اینستاگرام مشاهده صفحه
سبد خرید

سبد خرید

محصول حذف شد. بازگرداندن

    تکمیل مشخصات

    بازگشت به سبد خرید

    تبریک

    درخواست شما با موفقیت ثبت شد
    اشتراک گذاری